De wereldwijde Remote Services van Philips is een geavanceerd, virtueel privé netwerk dat uw apparatuur van Philips Healthcare koppelt aan onze Remote Services Customer Care Centers over de hele wereld. Services waar eerst een bezoek ter plekke voor nodig was, zijn nu beschikbaar door een verbinding met onze externe experts. Dit omvat identificatie van systeemfouten, diagnose, en het oplossen van problemen, evenals directe externe reparatie online.In nauwe samenwerking met onze afdeling en IT-personeel ontwerpen en implementeren de specialisten van Philips een Remote Services oplossing die speciaal is geconfigureerd voor uw omgeving. Er zijn geavanceerde veiligheidsfuncties ingebouwd die maximale bescherming voor interne netwerken, medische systemen en de privacy van patiënten garanderen. Op elk niveau van de verbinding is virusbescherming geïmplementeerd. Veiligheidsfuncties van alle verbindingsmethoden zijn in lijn gebracht met HIPAA*- en NEMA*-richtlijnen.
Waarom Philips Remote Services
- Het biedt een veilig virtueel privé netwerk voor aansluiting van Philips Healthcare-apparaten voor Philips-servicetechnici
- Zorgt voor grotere tevredenheid door de duidelijke economische en klinische waarde – verbeterde productieve tijd en gemiddelde tijd tussen storingen (MTBF), en lagere gemiddelde tijd voor herstel (MTTR)
- Geeft onmiddellijk een reactie van externe ondersteuningstechnici
- Levert operationele mogelijkheden, betrouwbaarheid en veiligheid voor externe services
Uw voordelen met Philips Remote Services
- De geavanceerde, veilige breedbandverbinding van Philips levert externe technische ondersteuning, diagnostische tools en assistentie bij toepassingen
- 24x7 toegang tot technische expertise
- Remote Services netwerk en Customer Care Center zijn ontworpen rondom uw specifieke behoeften
- Snelle en pro-actieve klantenondersteuning
- Geautomatiseerde processen analyseren systeemgegevens, anticiperen op mogelijke problemen en bieden snel een oplossing
- Problemen met de beeldkwaliteit zijn opgelost door ondersteuning van applicaties
Inclusief software-updates en -upgrades
*Health Insurance Portability and Accountability Act en National Electrical Manufacturers Association.
+ Leer meer over hoe wij systemen en de privacy van de patiënt beschermen met Remote Services Security