Philips Remote Services（フィリップス リモート サービス）は、現在お使いいただいているフィリップスの各種装置と世界各地のフィリップスのカスタマーサービスセンターを安全な方法でダイレクトに接続し、テクニカルサポート、アプリケーションサポート、ビジネスサポートの各方面におよぶリモートサービスをお届けするシステムです。装置のアップタイムを最大限に向上し、常に新しいサービスをお届けするために、高いセキュリティ環境のブロードバンド接続を経由して、フィリップスのエキスパートが継続してサポートをご提供します。
以下のように、これまでエンジニアによる現地訪問を必要としてきた多くのサービスが、フィリップスのエキスパートのリモートサポートにより、よりスピーディーに対応させていただけるようになりました。
* 装置不具合の原因特定
* 診断およびトラブルシューティング
* オンラインの即時リモート修理
お客様施設の診療科やIT部門のスタッフの方々と密接に協力しながら、フィリップススペシャリストがお客様施設の環境に応じたリモートサービスソリューションを設計/実装します。ソリューションには高度なセキュリティ機能が組み込まれ、施設内のネットワーク、医療システム、患者様の個人情報を最大限に保護。ウイルスに対する保護は、接続のあらゆるレベルに実装されています。
Philips Remote Services（フィリップス リモート サービス）はISO 27001の認証を取得したソリューションであり、各接続方式のセキュリティ機能はすべて、HIPAA*およびNEMA*のガイドラインに準拠しています。
Philips Remote Services（フィリップス リモート サービス）のメリット
* 365日24時間体制のプロアクティブなモニタリング、リモート診断、迅速な修理
* ワークフローの効率化と稼働時間（利用率）の最大化
* アプリケーションサポートの強化
* ソフトウェアアップデート/バージョンアップのご提供
* Health Insurance Portability and Accountability Act（患者情報保護法：医療保険の携行性と責任に関する法律）およびNational Electrical Manufacturers Association（全米電気機器製造業者協会）。