Value Added Services sind Service-Dienstleistungen, die über die klassischen Serviceverträge oder das herkömmliche reine Wartungs- und Reparaturgeschäft hinausgehen. Dazu zählen eine Vielzahl an Dienstleistungen, die ihnen helfen, Überweiser und Patienten für sich zu gewinnen und den Gerätepark in optimalem Zustand zu führen. Patientendurchsatz und Leistungsfähigkeit können erhöht und die Kundenzufriedenheit massiv gesteigert werden.
Applikations-Trainings
Philips Healthcare bietet über die reine Einarbeitung hinaus eine Vielzahl an Kursen und Trainings für klinisches und technisches Personal unserer Kunden an. Das breite und umfassende Schulungsprogramm wird ständig aktualisiert und neuesten Entwicklungen angepasst. Vom In-House-Training bis hin zum globalen Schulungszentrum bietet Philips Healthcare seinen Kunden eine Vielzahl an Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten für den gesamten Philips Healthcare Gerätepark.
+ Hier finden Sie unsere aktuellen Trainings
Philips Lifecycle Solutions
Hierbei handelt es sich um ein spezielles Zubehörprogramm, bei dem unsere Techniker während einer Vor-Ort-Wartung oder -Reparatur unseren Kunden Empfehlungen für Zubehörartikel aller Art geben und direkt die Zusendung eines entsprechenden Angebotes veranlassen können. Der Vorteil für unsere Kunden liegt auf der Hand: kleinere Schäden können schnell und unkompliziert beseitigt werden, benötigtes Zubehör ist unkompliziert in Originalausstatterqualität erhältlich und der Kunde kann sein System immer auf neuestem Stand halten. Hierbei hilft ihm die Expertise des Technikers, der sein System betreut und alle Stärken und Schwächen des Gerätes kennt. Bei bestimmten Modalitäten können sogar Generatoren und Kleingeräte über diesen Vertriebskanal bestellt werden.
+ Hier finden Sie unseren aktuellen Flyer und Zubehörkatalog
Multi Vendor Service
Neben dem traditionellen Herstellerservice bietet Philips Maintenance Management integrale Dienstleistungskonzepte im Bereich der Bewirtschaftung von Medizintechnik in stationären Einrichtungen. Das Leistungsspektrum umfasst herstellerübergreifend die Instandhaltung, Wartung und Prüfung des gesamten Geräteparks eines Krankenhauses. Ebenfalls angeboten werden Dienstleistungen in den Bereichen Beratung, Investitionsplanung, Beschaffung und Finanzierung.
Ein weitergehendes vielversprechendes Angehen ist die gemeinsame Betrachtung der Abhängigkeiten zwischen Reinvestitionskosten und laufenden Instandhaltungskosten und Verknüpfung derselbigen im Rahmen strategischer Partnerschaften zwischen Krankenhaus und Philips.
Ziel ist es, die jeweiligen bei den Partnern vorhandenen Stärken gewinnbringend in ein Gesamtprojekt zum beiderseitigen Nutzen und zum Ausschöpfen aller möglichen Synergien einzubringen.
Durch gemeinsame Systematiken und Lösungsansätze zwischen dem Krankenhaus-Betreiber und einem oder mehreren ausgewählten externen Partnern, sind interessante kosten- und qualitätsoptimale Symbiosen zwischen Reinvestitions- und Instandhaltungskosten zu gestalten.
Aktuell zählen mehr als 40 Krankenhäuser in der gesamten Bundesrepublik mit insgesamt mehr als 13.000 Betten zu den Kunden von Philips Maintenance Management.
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Try and Buy
Unseren MR-Kunden bieten wir die Möglichkeit, neue oder erweiternde Spulen testweise anzufordern und für einen Zeitraum von 2-4 Wochen im klinischen Alltag an Ihren Philips-Systemen zu testen. Ist der Kunde positiv von der Spule überzeugt, kann er sie käuflich erwerben und gleich bei sich behalten. Bringt die Spule ihm keinen Nutzen, kann er sie ohne jede weitere Verpflichtung einfach retournieren.
Upgrades, Uptrades und Sonderaktionen
Philips bietet seinen Kunden neben ganz normal im Sortiment befindlichen Upgrades von Serviceseite eine ganze Reihe von Aktivitäten, mittels derer die Lebensdauer von Systemen verlängert oder die Leistungsfähigkeit der Systeme erhöht werden kann. Hierbei handelt es sich üblicherweise um Upgrades (Austausch einer Hard- oder Software-Systemkomponente) oder Uptrades (Austausch eines Systems gegen ein höherwertiges oder langlebigeres System). Diese Möglichkeit taucht oft im Zusammenhang mit älteren Systemen auf, bei denen die rsatzteilverfügbarkeit nicht mehr gewährleistet ist oder eine Reparatur nicht mehr verhältnismäßig ist.
Aktuelle Aktionen betreffen hier die Digitalisierung von herkömmlichen Röntgen- und
Durchleuchtungssystemen oder den Austausch Ihres Sonos-Ultraschallsystems.
Vertragserweiterungen und–optionen
Für ganz besondere Anforderungen bietet Philips Healthcare exklusiv für seine Vertragskunden spezielle Vertragsergänzungen, die die Bedienung, Leistungsfähigkeit und Haltbarkeit der Systeme noch weiter optimieren. Vom vorgefertigten Paket bis hin zu maßgeschneiderten Lösungen ist fast alles möglich, um einen Servicevertrag nicht nur zu einem Rundum-Sorglos-Paket, sondern zu einem keinen Wunsch offen lassenden All-Inclusive-Paket auszubauen.
Philips Remote-Applikationen
Bei bestimmten Systemen bieten wir unseren Kunden die Möglichkeit, dass unsere Applikationsspezialisten per Remote-Verbindung Bildschirmzugang und Maussteuerung erhalten und so jederzeit und unkompliziert Hilfe bei der Bildoptimierung leisten können.
+ Broschüre zu Philips Remote-Applikation- basic
+ Broschüre zu Philips Remote-Applikation- advanced
Philips Technology Updates
Für die meisten Systeme können sich unsere Vertrags-Kunden mit dieser Vertragsoption dahingehend absichern, immer den neuesten Releasestand auf ihrem System zu haben. Soft- und Hardware werden so kontinuierlich neuen Entwicklungen und klinischen Möglichkeiten angepasst. Budgetsicherheit und aktuellste Ausführungen bilden den Vorteil für unsere Kunden.
+ Broschüre zu Philips Technology Updates
Philips Proaktives Monitoring
Bei bestimmten Systemen bieten wir unseren Kunden die Möglichkeit, dass unsere Techniker die Leistungsfähigkeit und den technischen Zustand ihrer Systeme proaktiv überwachen und einschreiten, bevor es zu größeren Reparaturen oder Stillstandszeiten kommt!