Basisvertrag

Sie kennen die Geräte, um die Sie sich in der Technischen Abteilung kümmern, und wissen, wie deren Sicherheit, Qualität, Leistung und Betriebsbereitschaft aufrechterhalten werden. Jedoch kommt es selbst bei sehr gut gewarteten Systemen gelegentlich zu Fehlfunktionen. Dann ist problemloser Zugang zu technischer Hilfe oder Ersatzteilen von wesentlicher Bedeutung, damit Beeinträchtigungen der Patientenversorgung so gering wie möglich gehalten werden. Deshalb sollten Sie sich für einen CUSTOMerCARE Basisvertrag entscheiden.

Backup für Sie Im Rahmen eines CUSTOMerCARE Basisvertrags fungieren wir als Backup Ihres intern vorhandenen medizintechnischen Fachwissens. Bei einem Geräteausfall können Sie sich auf unsere Unterstützung verlassen.

Dank der kurzen Reaktionszeiten seitens unserer Spezialisten und der Wahl zwischen Austausch und schneller Instandsetzung in unserem Reparaturzentrum werden Beeinträchtigungen auf ein Minimum reduziert. Außerdem wird durch den vorrangigen Zugang zu unserem Ersatzteilebestand sichergestellt, dass der normale Betrieb innerhalb kürzester Zeit wieder aufgenommen werden kann.

Mit einem CUSTOMerCARE Basisvertrag haben Sie die Gewissheit, dass Ihnen bei technischen Problemen die Unterstützung zuteil wird, die Sie benötigen – mit kurzen Reaktionszeiten und überschaubaren Kosten. Je nach Ihren Geräten und Ihrem Budget stehen verschiedene Vertragsvarianten und –optionen zur Verfügung:

Express Instandsetzung
Ein Basisvertrag Express Instandsetzung umfasst telefonische Unterstützung sowie die Instandsetzung fehlerhafter Geräte innerhalb weniger Tage.

Express Austausch
Ein Basisvertrag Express Austausch umfasst telefonische Unterstützung sowie den Austausch eines fehlerhaften Gerätes gegen ein Ersatzgerät. Im Vergleich zum Basisvertrag Express Instandsetzung ist dies eine noch schnellere Lösung.

Download  Broschüre Basisvertrag (pdf file)